FAQ

Wie lange sind meine Aktionen für die Konsumenten sichtbar?

Willkommensgutscheine sind unbegrenzt und Geburtstagsgutscheine 30 Tage einlösbar. Alle anderen Aktionen bis zu dem von Ihnen festgelegten Enddatum.

Sehen Konsumenten meine Aktionen auch, wenn ihre App gerade nicht aktiviert ist?

Ja! Der STARGAST®-Zentralrechner sendet den teilnehmenden Konsumenten einmal täglich eine Information zu neuen Aktionen per Push-Notification.

Kann ich eine Aktion auch an eine bestimmte Zielgruppe senden?

Ja! Sie können auch individuelle Angebote, Informationen, Gutscheine oder Einladungen ausschließlich an Männer oder Frauen sowie an eine wählbare Altersgmppe senden.

Kann ich sehen, wie viele Konsumenten sich für meine Aktionen interessieren?

Ja! Sie haben stets genauestens im Blick, wie viele Konsumenten sich für Ihre verschiedenen Aktionen interessieren und diese in ihrer sogenannten Merkliste gespeichert haben.

Werden meine Aktionen nach Ende des Aktionszeitraums automatisch gelöscht?

Ja! Wenn Sie ein Enddatum eingetragen haben, wird die Aktion nach Ablauf automatisch gelöscht. Für Sie sind noch alle abgelaufenen Aktionen weiterhin sichtbar.

Kann ich meine Aktionen auch vor dem Aktionsende löschen?

Ja! Wenn Sie beispielsweise die angebotene Ware inzwischen ausverkauft haben, sollten Sie dieses Angebot unmittelbar löschen. Danach ist diese Aktion sofort nicht mehr für die Konsumenten sichtbar.

Wie motiviere ich meine Kunden, sich auch die kostenlose App herunterzuladen?

Teilen Sie Ihren Kunden einfach mit, dass sie durch die kostenlose App von zahlreichen Vorteilen profitieren, immer als erste über alle Neuigkeiten informiert werden, Einladungen zu Events erhalten sowie Gutscheine zur Begrüßung, zum Geburtstag und zu individuellen anderen Anlässen sowohl von Ihrem und als auch zahlreichen anderen Unternehmen erhalten. Zur Unterstützung erhalten Sie von uns kostenlose Infoflyer zur Weitergabe an Ihre Kunden.

Wie gewinne ich neue Kunden mit der App?

Die teilnehmenden Unternehmen motivieren ihre Kunden, sich die App kostenlos herunterzuladen. Dadurch entsteht eine rasant wachsende Community. Die Kunden haben mit der STARGAST®-App zahlreiche Geschäfte ihrer Umgebung aus Gastronomie, Dienstleistung und Einzelhandel immer im Blick. So werden potenzielle Neukunden automatisch auf Ihr Unternehmen aufmerksam. Je attraktiver Ihre geposteten Aktionen, desto mehr neue Kunden werden Sie gewinnen. Darüber hinaus werden Ihre Kunden zu kostenlosen Werbebotschaftem für Sie, denn Sie empfehlen Ihr Geschäft und attraktive Angebote einfach per Verlinkung mit Facebook, Whats-App oder E-Mail ihren Freunden, Bekannten und Verwandten weiter.

Wie finden neue Kunden mein Geschäft?

Die Geschäftslokale und Kundenvorteile werden aufsteigend nach Entfemung zum aktuellen Standort des Kunden angezeigt (bis zu 50 km Umkreis). Kennen die Kunden Ihr Geschäft noch nicht, können sie sich durch die integrierte Navigationsfunktion ganz bequem zu Ihrem Geschäft führen lassen.

Können Kunden mein Unternehmen oder meine Aktionen bewerten?

Ja! Im Gegensatz zu den bekannten SociaI-Media-Plattformen sind Feedback und die Bewertungen durch Ihre Kunden jedoch absolut vertraulich und nur für Sie sichtbar. So erhalten Sie wichtige Informationen über die individuelle Kundenzufriedenheit und schützen sich vor Umsatzeinbußen durch öffentliche Kritiken oder Negativbewertungen.

Ist der Datenschutz geregelt?

Bei Download und Registrierung stimmen die Kunden den AGB und Datenschutzbestimmungen zu. Es werden keine Kundendaten weitergegeben. Darüber hinaus haben die Konsumenten die Möglichkeit, durch die Verwendung eines Pseudonyms anonym zu bleiben.

Kann ich mit der App die Klickrate auf meiner Website erhöhen?

Ja! Weisen Sie einfach daraufhin, dass weitere Informationen zu aktuellen Aktionen auch auf Ihrer Website zu finden sind. Die Kunden gelangen ganz einfach per Fingertipp direkt auf Ihre Website.

Wie erreiche ich meine Kunden, wenn sich deren Kontaktdaten ändern?

Da die Kommunikation grundsätzlich von App zu App funktioniert, spielen Kontaktdaten der Kunden überhaupt keine Rolle.

Wie können die Kunden einen Gutschein einlösen?

Die Kunden zeigen Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitem den gespeicherten digitalen Gutschein und lösen diesen ganz einfach durch Antippen des Buttons „Einlösen“ ein.

Wie kann ich verhindern, dass ein Kunde gleich mehrere Gutscheine einlöst?

Selbstverständlich erhalten die Kunden den gleichen Aktionsgutschein stets nur einmal. Nachdem ein Gutschein eingelöst wurde, ist eine nochmalige Einlösung des Gutscheins technisch absolut ausgeschlossen.

Kann ich eingelöste Gutscheine für meine Kassenabrechnung/Buchhaltung nachvollziehen?

Ja! Selbstverständlich sind alle Arten von eingelösten Gutscheinen jederzeit für Sie sichtbar und können automatisch von Ihnen per E-Mail an einen PC weitergeleitet und sodann ausgedruckt werden. Sie können den Abfragezeitraum individuell wählen. Bspw. ein bestimmter Tag oder Monat, ein Jahr oder ein beliebiger anderer Zeitraum. Auch eine stundengenaue Abfrage ist jederzeit für Sie möglich.

Kann ich die Einlösung von Gutscheinen begrenzen?

Ja! Sie können die Anzahl der maximal einlösbaren Gutscheine direkt bei der Erstellung festlegen.

Kann ich sicherstellen, dass eingelöste Gutscheine garantiert meinen Umsatz erhöhen?

Ja! Legen Sie einfach bei der Erstellung des Gutscheins einen Mindestumsatz fest. Bspw. Gutscheinwert 10 € Mindestumsatz 50 €.

Kann ich bei Einladungen eine maximale Teilnehmerzahl festlegen?

Ja! Sie können die Anzahl Ihrer Einladungen/Plätze auf eine beliebige Anzahl begrenzen.

Kann ich sehen, wie viele Konsumenten meine Einladung angenommen haben?

Ja! Sie haben stets genauestens im Blick, wie viele Konsumenten Ihre Einladung angenommen haben, noch unentschlossen sind oder Ihrer Einladung nicht folgen.